Dans une lettre publiée le mardi 25 avril, Digicel a proposé une restructuration complète de sa gamme de forfaits, ainsi qu’une révision de ses tarifs. Bien que ces nouveaux forfaits aient été ajoutés, ils permettront à la société d’offrir plus de minutes et de mégaoctets tout en présentant une offre simplifiée comprenant des options illimitées pour les services téléphoniques et Internet, ce qui est une demande de longue date des clients.
En effet, cette décision difficile a été prise en raison de plusieurs facteurs : la tendance à l’inflation, la dévaluation constante de la gourde et la forte augmentation de ses coûts d’exploitation due à la détérioration de l’environnement sécuritaire et à l’augmentation du prix du carburant en septembre 2022.
“Malgré ces défis économiques, la compagnie reste engagée à fournir un service de qualité à ses clients et continue d’investir dans ses communautés locales. Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 26 avril 2023 et la société s’engage à continuer à travailler avec diligence pour répondre aux besoins de ses clients tout en surmontant les défis économiques actuels.
Le nouveau portefeuille de Digicel comprend une gamme complète de plans, offrant une variété d’options pour répondre aux besoins individuels de chaque client, tout en tenant compte de leur budget et de leur utilisation. Comme d’habitude, les défis pourront être consultés en composant *509# et la société proposera également un certain nombre d’offres promotionnelles auxquelles les clients pourront accéder via *500#, Moncash et l’application MyDigicel”, ont écrit les responsables.
En outre, Digicel remercie ses clients fidèles pour leur soutien, leur loyauté et leur compréhension face à ces changements nécessaires dans ce qui est un environnement difficile pour tous. Elle réaffirme son engagement à fournir un service de qualité à ses clients, à continuer à investir dans sa communauté et à continuer à travailler avec diligence pour répondre aux besoins de ses clients.